Refund policy

Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest, sem þýðir að þú hefur 30 daga frá því að þú færð vöruna afhenta til að óska eftir vöruskilum.

Til þess að varan sé gjaldgeng til vöruskila verður hún að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, með merkingum (tags) og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig að sýna fram á kvittun eða staðfestingu fyrir kaupum.

Til að hefja vöruskil geturðu haft samband við okkur á hrafninn@hrafninn.is. Vinsamlegast athugaðu að vöruskil þurfa að berast á eftirfarandi heimilisfang: Tjarnargata 17, Sandgerði, 245, IS

Ef vöruskilin eru samþykkt munum við senda þér sendingarmiða fyrir skilaflekkinn ásamt leiðbeiningum um hvernig og hvert þú átt að senda pakkann. Vörur sem eru sendar til baka til okkar án þess að óskað hafi verið eftir vöruskilum fyrir fram verða ekki teknar gildar.

Þú getur hvenær sem er haft samband við okkur með spurningar varðandi vöruskil á hrafninn@hrafninn.is.

Skemmdir og vandamál

Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína strax við móttöku og hafðu samband við okkur án tafar ef varan er gölluð, skemmd eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum metið málið og bætt úr því.

Undantekningar / vörur sem má ekki skila

Tilteknum tegundum af vörum er ekki hægt að skila, eins og spillivörum (svo sem matvælum, blómum eða plöntum), sérpöntunum eða sérsniðnum vörum, og hreinlætis- eða snyrtivörum (personal care goods). Við tökum heldur ekki á móti vöruskilum á hættulegum efnum, eldfimum vökva eða gasi. Vinsamlegast hafðu samband ef þú ert með spurningar eða athugasemdir varðandi þína vöru.

Því miður getum við ekki tekið við vöruskilum á útsöluvörum eða gjafakortum.

Vöruskipti

Fljótlegasta leiðin til að tryggja að þú fáir það sem þú vilt er að skila vörunni sem þú ert með, og þegar skilin hafa verið samþykkt, gera ný og sjálfstæð kaup á nýju vörunni.

14 daga frestur innan Evrópusambandsins (og EES)

Þrátt fyrir ofangreint, ef varan er send innan Evrópusambandsins (eða Evrópska efnahagssvæðisins/Íslands), átt þú rétt á að hætta við eða skila pöntun þinni innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án rökstuðnings. Eins og að ofan greinir verður varan að vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana, ónotuð, með merkingum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig að sýna fram á kvittun eða staðfestingu fyrir kaupum.

Endurgreiðslur

Við munum láta þig vita þegar við höfum móttekið og skoðað vöruna sem þú skilaðir, og tilkynna þér hvort endurgreiðslan hafi verið samþykkt eða ekki. Ef hún er samþykkt verður sjálfkrafa endurgreitt inn á upprunalegan greiðslumáta þinn innan 10 virkra daga. Vinsamlegast mundu að það getur líka tekið smá tíma fyrir bankann þinn eða kreditkortafyrirtækið að vinna úr og leggja inn endurgreiðsluna.

Ef meira en 15 virkir dagar eru liðnir frá því að við samþykktum vöruskilin þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur á